Oft gestallten Froen
Op dëser Säit fannt Dir Froen déi dacks vun eise Clienten gestallt ginn. Wann Dir d'Äntwerten net fannt, déi Dir sicht, kënnt Dir ëmmer eise Clientsservice kontaktéieren oder de Formulaire hei drënner benotzen fir mat eis ze kontaktéieren.
Liwwerung & Liwwerung
Wat sinn d'Versandkäschten?
D'Versandkäschte baséieren op dem Liwwerland an dem Bestellungswäert. Mir bidden gratis Liwwerung fir all Bestellungen an der Europäescher Unioun, der Schwäiz an Norwegen. Weg z'iwwerpréiwen op der Kees Säit wann Äert Land berechtegt ass fir d'Verschécken.
Wou gëtt meng Bestellung geschéckt aus?
All Bestellunge ginn an Däitschland op Nofro produzéiert a ginn och vun do aus geschéckt. An eisem Produktiounsprozess vertraue mir op etabléiert a qualitativ Drockfirmen aus Süddeutschland.
Aus wéi enge Länner verschéckt Dir?
Momentan schéckt mir nëmmen Länner vun der Europäescher Unioun, Groussbritannien, Schwäiz an Norwegen. Mir schaffen un enger Léisung, déi eis erlaabt global ze verschécken. Fir weider Informatioune kuckt w.e.g. op eis Schëffer Richtlinnen a kontrolléiert op der Kees Säit ob Äert Land fir d'Verschécken guttgeheescht ass.
Wéi eng Versanddéngschtleeschter benotzt Dir?
Bannent der Europäescher Unioun:
Mir schaffen mat e puer vun de beschten nationalen an internationalen Versandfirmen an eise Versandprozesser fir séier a sécher Liwwerung op Är Dier ze garantéieren. An Däitschland verschéckt mir mat lokalen Versandfirmen wéi DHL, UPS an DPD. Soubal d'Sendung d'Däitsch Grenz iwwerschreift, gëtt Äre Produit un e lokale Versanddéngschtleeschter an Ärem Land iwwerginn. International schaffen DHL, UPS an DPD all mat verschiddene Partner. Iwwerpréift w.e.g. op der Kees Säit ob Äert Land fir d'Verschécken guttgeheescht ass.
Ausserhalb vun der Europäescher Unioun:
Leider kënne mir nach keng Versand ausserhalb vun der EU ubidden, ausser a Groussbritannien, Schwäiz, Norwegen, Island a Liechtenstein.
Wéi laang et dauert Timber?
D'Produktioun vun Ärer Bestellung gëtt bannent 3-6 Aarbechtsdeeg ofgeschloss. D'Verschécken vun Ärer Bestellung dauert nach 2-4 Deeg bannent der EU. Fir Land spezifesch Informatioun besicht w.e.g. eis Schëffer Richtlinnen.
Wou kann ech eng Tracking ID fir meng Pak kréien?
Leider hu mir nach keng automatiséiert Léisung erstallt, déi Iech als Client erlaabt Är Trackingnummer ze kréien nodeems Är Bestellung verschéckt ass. Wéi och ëmmer, mir schaffen un enger Léisung déi eis et erméiglecht Iech eng Versandbestätegung per E-Mail ze schécken soubal Är Bestellung verschéckt gëtt.
Bezuelméiglechkeeten
Wéi eng Bezuelméiglechkeeten hutt Dir?
Mir bidden eng Vielfalt vu Bezuelméiglechkeeten. Dës enthalen Kreditkaart, Bankkaart, Google Pay, Apple Pay, Klarna a Paypal. Weg besicht de Kees Säit fir Är gewënschte Bezuelmethod ze bestëmmen.
Produit zréck
Wéi kann ech meng Bestellung zréckginn?
Geméiss dem däitsche Gesetz hutt Dir d'Méiglechkeet, bannent 14 Deeg an eisem Online-Shop aus Ärem Kafvertrag zréckzezéien. W.e.g. bewosst datt personaliséiert Produkter ausgeschloss sinn a kënnen nëmme wéinst Produktdefekter zréckginn. Liest w.e.g. eis Réckzuchsrecht a kontaktéiert eis Clientszerwiss eng Retour Liwwerung ze arrangéieren.
Méiwäert Steier
Firwat muss ech déi däitsch Valeur-Steier bezuelen beim Versand am Ausland?
Wann Dir ausserhalb vun der EU wunnt, bezuelt Dir de ganzen Akafsbetrag, awer keng Steier gëtt op Ärer Rechnung ugewisen. Wann Dir an der EU wunnt, bezuelt Dir déi däitsch TVA wéi gewinnt. Wann Dir eng Firma oder Entrepreneur an der EU sidd a fir Är Firma bestellt, hutt Dir d'Recht op eng steierfräi Export Liwwerung an op eng Remboursement vun der TVA. Fir dësen Zweck, schéckt w.e.g. eise Clientsservice Är TVA ID fir datt mir de Remboursement vun der TVA kënnen initiéieren.
Mir weisen keng TVA / Steieren op der Rechnung fir Bestellungen an Net-EU Länner. Leider kënne mir d'Käschte fir d'Vëlosteier, d'Importtullen an/oder d'Steieren net am jeeweilege Land vun der Destinatioun droen. Fir Informatiounen iwwert de Montant vun de Käschten, Mir recommandéieren Iech de lokal Douane Büro mat Äre Froen ze kontaktéieren.